Менеджер по поддержке клиентов (клиентский сервис)

от 110 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Major logistics
Обязанности:
  • Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы).
  • Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
  • Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
  • Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
  • Достижение установленных финансовых и качественных показателей;
  • Подготовка установленной отчетности;
Требования к кандидату:
  • Высшее образование;
  • Английский язык – не ниже Pre Intermediate - желательно;
  • Обязательный опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 2 лет;
  • Опыт работы в международной логистике, авиа и мультимодальные перевозки.
  • Опыт и желание работать с клиентами;
  • Знания основ таможенного законодательства, ВЭД;
  • Клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность, эмпатия, стрессоустойчивость, целеустремленность, активность;
  • Опыт работы в программах MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), а также в CRM-системах;
Условия:
  • Заработная плата - оклад + % от оплаченных счетов клиентов за месяц;
  • Оформление по ТК РФ;
  • График 5/2 с 9 до 18 (один час обеденный перерыв).
  • Место работы Химки, Шереметьево.
  • Перспективы карьерного и профессионального роста;
  • Внутреннее и внешнее обучение;
  • Социальный пакет по ТК РФ + дополнительные составляющие;
  • Работа и развитие в команде профессионалов;
  • Профессиональный, дружный и позитивный коллектив.
Хочу откликнуться
Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

<
>