Специалист клиентского сервиса (Customer Service)

от 65 000 до 85 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Глобал Фудс
Обязанности:
  • Контроль качества работы операторов (прослушка и оценка входящих/исходящих звонков, коучинг);
  • Адаптация новых сотрудников, сокращение текучести кадров
  • Работа со скриптами, поддержание информационной и документальной базы в актуальном состоянии;
  • Обработка запросов клиентов (устно/ email/ сайт)
  • Обработка рекламаций клиентов (повреждения, качество, сервис)
  • Обработка внутренних запросов (менеджеры, руководство, прочие подразделения), ведение отчетности
  • Консультирование сотрудников по процессам работы отдела
  • Координация работы Службы сервиса с отделами продаж, отделами закупок, телемаркетинга и пр. в части оперативного реагирования на запросы клиентов;
  • Работа с базой данных Клиентов 1С, проведение аудита, корректности занесения данных в 1С;
  • Взаимодействие с "горячими" клиентами в отсутствие менеджера.
Требования:
  • Высшее, неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года;
  • Свободное владение программами 1С и Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Личные качества: внимательность к деталям, хорошо развитые коммуникативные способности, дипломатичность, умение разрешать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость, желание учиться новому, целеустремленность и желание к развитию карьеры.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК, оплата больничных листов, отпуска; гибкая система премирования;
  • Оклад 65000 руб. + KPI до 30% после завершения испытательного срока - до 3 месяцев
  • Возможность покупать продукты питания по низким, корпоративным ценам
  • ДМС после окончания испытательного срока
  • График работы 5/2 (вс.,пн. - выходной), с 11.00 до 20.00;
  • Возможность карьерного роста.
Хочу откликнуться
Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

<
>