Руководитель колл-центра, руководитель отдела продаж ( удаленная работа )

Приветствую тебя наш будущий сотрудник!

Меня зовут Наира, я исполнительный директор Юридического бюро Компонента», на данный момент, в нашей компании профессионалов открыта позиция Руководителя Call-центра.

В первую очередь мы ждём сильного руководителя в колл-центр

ЮБ «Компонента» - команда профессионалов с колоссальным опытом ведения гражданских дел в различных областях права (наследственные, семейные, трудовые, банкротство физических лиц и т д), административных дел, как в судах общей юрисдикции, так и в арбитражных судах.
Мы оказываем квалифицированную юридическую помощь в решении вопросов любой сложности в сфере наследственного, финансового права, а также иных дел семейного, трудового и жилищного права.

В нашей компании царит атмосфера взаимного доверия и открытости.

Мы всегда исполняем свои обязательства как перед клиентами, так и перед сотрудниками, и ждём в ответ того же.

Обязанности: Управление удаленным call-центром: подбор, адаптация, обучение, контроль, расширение штата, формирование проектных команд под задачи бизнеса; Развитие качественного сервиса КЦ, разработка системы мотивации и обучения персонала; Разработка/пересмотр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров; Разработка путей роста эффективности отдела, а также их реализация; Кратное увеличение показателей конверсии; Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения; Построение системы отчетности и анализ результатов; Автоматизация, усовершенствованиe бизнес-процессов; Работа в «полях». Требования к кандидату: Условия:

• Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный)

• Работа на удаленке

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;

• Успешный опыт работы руководителем колл-центра ( отдела продаж ) от 3-х лет, подтвержденный фактическими результатами;
• Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела;
• Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
• Опыт в найме персонала, выстраивание системы обучения, успешной организации работы подразделения, координации и контроля;
• Аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленной задаче;
• Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
• Мы ищем клиентоориентированного, заботливого, приветливого специалиста с широкой эрудицией, системным подходом к организации деятельности, обладающего динамичностью в решении вопросов.