Супервайзер группы продаж и сервиса Call-центра B2C

до 80 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Императорский монетный двор

Руководитель (Супервайзер) группы продаж (Новый проект)

Обязанности:

- организация группы для осуществления водящих и исходящих звонков

- прослушка, оценка, аналитика записей разговоров с выявлением сильных и слабых сторон

- контроль за производительностью сотрудников

- контроль за выполнением KPI сотрудников

- ведение отчетности по проекту

- обучение новых сотрудников на проект

Требования:

- опыт работы в КЦ руководителем группы или супервайзером от 1 года

- знание техник продаж по телефону

- умение писать скрипты разговора

- умение организовать прослушку разговоров и проанализировать результаты

- опыт постановки IT задач для корректного распределения звонков

- умение работать с командой

Условия:
  • ​​​​​​Оформление по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 09:00-18:00 (фиксированные выходные:суббота и воскресенье);
  • Белую заработную плату (оклад + система премирования);
  • Предоставление удаленного формата работы в случае карантина/режима самоизоляции;
  • Испытательный срок 3 мес;
  • Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. Авиамоторная (10-15 минут от метро);
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • Программа лояльности для сотрудников, специальные условия от банков-партнеров;
  • Оборудованная зона отдыха, есть столовая для сотрудников на территории офиса с демократичными ценами, также есть оборудованная кухня, где всегда в наличии зерновой кофе, чай и т.д. ;
  • Приятную атмосферу и дружный коллектив!
Хочу откликнуться
<
>