Главный бизнес-аналитик группы анализа процессов клиентского обслуживания

Участие в проектной деятельности банка в качестве бизнес-аналитика:

• Сбор и анализ бизнес-требований по автоматизации процессов, определение влияния изменений на процессы и системы банка;
• Описание и моделирование бизнес-процессов;
• Анализ эффективности процессов и выработка предложений по оптимизации;
• Составление документации - требований на разработку программного обеспечения, разработку новой функциональности систем;
• Согласование бизнес-процессов и требований с бизнес-заказчиками и командой ИТ;
• Участие в выработке архитектурных решений;
• Консультирование бизнес-заказчиков и ИТ на всех этапах внедрения;

• Опыт работы системным / бизнес-аналитиком от 2х лет в банках, страховых компаниях, на стороне интеграторов на проектах банков;
• Знание принципов и процессов банковского обслуживания клиентов;
• Опыт работы с интеграционными задачами;
• опыт участия в крупных проектах, знание принципов управления изменениями на проектах;
• опыт написания бизнес требований, функциональных требований или ТЗ;
• знание нотации BPMN2;
• опыт работы с CRM, системами аналитической обработки данных или банковскими информационными системами;

• знание процессов обслуживания клиентов, клиентской информации и клиентской документации (Контактный центр, Курьерская доставка, Middle Office);
• знание принципов микросервисной архитектуры;
• опыт разработки регламентирующей документации;
• опыт работы с Business Studio;

• Стабильная работа в крупном российском банке

• Официальное трудоустройство

• ДМС с первого месяца работы

• Достойный и стабильный доход (оклад + бонус)

• График работы 5/2, возможен удаленный/гибридный режим работы

• Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере

• Амбициозные задачи и проекты, возможность повлиять на результат технологического развития компании

• Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; электронная библиотека; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития с удаленным доступом 24/7

• Социальная активность: сбор вещей для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, донорские акции, экологические инициативы.