Менеджер клиентского сервиса ДЦ Skoda (м.Войковская)

Группа компаний FAVORIT MOTORS – официальный дилер более 10 зарубежных автоконцернов: Volkswagen, KIA, Renault, Peugeot, Volvo, Ford, Citroen, Chevrolet, Cadillac, Skoda, Hyundai, Mazda, Haval. Холдинг является одним из лидеров российского рынка авторитейла и входит в топ-10 лучших дилеров Москвы по объемам продаж.

Группа компаний была основана 23 февраля 1994 года. За 28 лет успешной работы она смогла стать надежным партнером как для корпоративных, так и для частных клиентов.

Сеть FAVORIT MOTORS включает более 30 филиалов. Это автосалоны и сертифицированные производителями сервисные центры, которые удобно расположены в различных районах столицы. Штат компании насчитывает более 1600 специалистов. Это менеджеры и мастера, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей. Холдинг создает для сотрудников оптимальные условия труда. Благодаря постоянному внедрению инноваций компания двигается вперед, а работники совершенствуют мастерство.

• Принимать и обрабатывать входящие телефонные звонки Сервисного подразделения ДЦ "Skoda".
• Консультировать клиентов по телефону по стоимости и видам предоставляемых услуг.
• Планировать запись на сервисное обслуживание.
• Взаимодействовать с мастерами-приемщиками по вопросам обслуживания автомобилей, получению необходимой информации.
• Записывать клиентов на сервис.
• Производить исходящие звонки, в т. ч. "холодные" (напоминать о записи на ТО, предлагать дополнительные услуги, акции клиентам Компании).
• Оформлять сервисную документацию и т.п.

• Опыт работы на аналогичной должности в автобизнесе (приоритет), либо опыт работы на телефоне, с холодными исходящими звонками.
• Навык работы с ПК на уровне "уверенный пользователь".
• Знание техники телефонных переговоров и делового общения (или интерес к этой теме, при необходимости - обучим)
• Доброжелательность, желание решить вопрос клиента, активность, гибкость в общении.
• Грамотная и четкая речь.

• Место работы в дилерском центре (м.Войковская)
• Работу в крупной, стабильно развивающейся Компании (год основания - 1994).
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• Отличные условия труда - комфортабельные Дилерские центры.
• График - сменный 2/2.
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней).
• З/п - 40 000-45000 на руки + доп. мотивация.
• Корпоративное обучение (на рабочих местах, внешнее обучение в Представительстве) с целью повышения квалификации.
• Возможность карьерного роста.
• А также скидки сотрудникам на приобретение автомобилей брендов Компании и сервисное обслуживание.