Тестировщик / суппорт-специалист

Привет! На связи SellerExpert.
Кто мы? Проект SellerExpert - интеллектуальная система управления продвижением на маркетплейсах.
Наша история: Мы входим в экосистему CityNature - крупнейшего дистрибьютора маркетплейсов России на протяжении 9 лет. Опираясь на свой опыт и экспертные знания, наша команда разработала it-продукт для работы селлеров на маркетплейсах - Ozon и Wildberries.
Мы постоянно растем и ищем единомышленников. Если работа твоей мечты - это крутые проекты, амбициозные цели и коллеги - профессионалы своего дела, тогда наша команда ждет тебя!

• Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления запросами (сбор обратной связи от пользователей);
• Постановка задач по устранению технических ошибок разработчикам, контроль сроков их реализации;
• Решение и анализ технических проблем (телефон, e-mail, чат)
• Написание статей для внутренней и ориентированной на клиентов базы знаний
• Подготовка CJM и инструкций для внутреннего и внешнего использования

• Опыт работы в сфере IT (понимание логики работы различных WEB-приложений);
• Опыт работы с базами данных, базовые знания SQL;
• Представление о работе API;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Представления о backend framework (Yii, Laravel, etc…);
• Опыт работы с тикет-системами jira / Bitrix 24

• Высшее техническое образование;
• Аналитическое мышление;
• Умение работать в команде;
• Опыт работы в e-commerce считаем преимуществом

• Полная занятость удаленный характер работы;
• З/П вся официально без задержек 2 раза в месяц на карту;
• Трудоустройство согласно нормам ТК РФ (в т.ч. оплата больничных, отпусков);
• Возможности обучения за счет компании, получение и расширение навыков благодаря наставникам;
• Демократичное руководство, минимум бюрократии;
• Интересные и амбициозные задачи, возможность самореализации в новых проектах компании.