Комьюнити-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

от 80 000 до 110 000 руб. на руки
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Атланты
Привет! Меня зовут Олеся, я твой будущий руководитель и в этой вакансии я расскажу: чем тебе предстоит заниматься, в какой атмосфере и что классного в этой работе.“Атланты” - это закрытый бизнес-клуб для осознанных предпринимателей и ТОП-менеджеров, созданный основателем известного ивент-агентства, Михаилом Ворониным и российским миллиардером, Рубеном Варданяном

В нашем клубе более 600 владельцев среднего и крупного бизнеса, для которых мы устраиваем около 300 мероприятий в год: стратегические сессии, встречи со значимыми представителями бизнеса и государства, бизнес-завтраки/ужины, экскурсии в интересные компании, мастермайнды, мастер-классы по личному росту и развитию бизнеса, нетворкинги, путешествия, управленческие поединки, совместные просмотры и обсуждения фильмов и книг, клубы по интересам и т.д.

На этой работе ты:
  • Сможешь бесплатно посещать все эти мероприятия, за которые каждый наш клиент платит от 700 000 рублей в год

  • Ежедневно общаться с интереснейшими владельцами компаний с оборотами от 60 миллионов рублей в год

  • Приходить в шикарный офис в 5 минутах от Кремля в одном из самых дорогих бизнес-центров России - “Романовом дворе” на территории МГУ

  • Расширять кругозор и обучаться на мастер-классах у ТОПовых спикеров мира, представителей списка Forbes

  • Получать новый опыт во взаимодействии с бизнесменами и их наставниками, узнавая как устроены разные сферы бизнеса

  • Через год успешной работы сможешь пройти обучение на коуча, и получить новую профессию в нашей компании

Эта работа подходит тебе, если:
  • Твои знакомые часто говорят, что ты очень энергичный, отзывчивый, заботливый, понимающий и эмпатичный человек

  • Тебе нравится помогать людям, раскрывать их потенциал, знакомить их между собой и объединять, организовывать теплую атмосферу

  • Тебе интересно всё, что связано с личностным ростом, бизнесом, созданием сообществ по интересам

  • Стараешься всегда что-то улучшить в работе: заметить недостатки, докрутить и предложить решения

  • Умеешь четко организовать свой рабочий день, структурировать хаос и справляться с большим объемом работы в условиях многозадачности

  • Хочешь приносить пользу и не ограничиваться только своими должностными обязанностями, но и участвовать в улучшении работы всей компании

Главная цель твоей работы: создавать доброжелательную и вовлекающую атмосферу среди участников клуба, знакомить их друг с другом и с активностями клуба, помогать решать организационные вопросы, координировать, дружить и поддерживать: по телефону, очно или в переписке в мессенджерах.

Что конкретно нужно делать:
  • Проводить интервью с новыми участниками для выявления их целей и запросов, знакомить их со всеми возможностями клуба

  • Помогать резиденту в составлении индивидуальной стратегии развития в клубе, чутко наблюдать за его движением по этой стратегии, отслеживать состояния, поддерживать в достижении результатов;

  • Объединять подходящих друг другу резидентов и организовывать для них “форум-группы” по 6-10 человек, которые встречаются раз в месяц и обсуждают глубокие личные запросы вместе с модератором

  • Подбирать и менять модераторов для форум-групп (из нашей базы модераторов) на основе запросов и обратной связи от резидентов

  • Создавать и координировать чаты форум-групп (приветствие, календарь мероприятий, напоминания), в случае возникновения конфликтов - помогать участникам решить их

  • Размещать в чатах клуба актуальную информацию о событиях, переписываться и созваниваться с резидентами, отвечать на вопросы, т.е. быть всегда на связи

  • Участвовать в мероприятиях клуба (от 3 мероприятий в неделю): общаться с на них с резидентами, узнавать как дела, помогать им знакомиться с другими резидентами

  • Участвовать в мозговых штурмах и собраниях компании, в улучшении продуктов клуба и формировании новых на общих встречах, предоставлять продуктологам обратную связь и отзывы от резидентов для анализа CSI, NPS.

  • Ежедневно вносить полученную информацию о резидентах в в CRM-систему, составлять отчеты по проделанной работе

Условия:
  • Белая з/п: оклад 52 750 руб. + kpi 45 000 руб.

  • Официальное оформление по ТК РФ

  • Уютная атмосфера в офисе с собственным баром и лаундж зоной

  • Возможность иногда работать удаленно из дома

  • График 5/2, ненормированный, гибкое начало рабочего дня

  • Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми

  • Коллектив, максимально вовлеченный в общие цели: поддерживаем друг друга, обсуждаем проблемы, помогаем, устраиваем тёплые вечерние посиделки

  • Поддержка руководителя, возможность реализовывать собственные идеи на проекте вместе с командой

  • Прокачка профессиональных навыков на специальных обучающих мероприятиях компании (конференции, тренинги, видео-обучение, бизнес-игры)

Хочу откликнуться
<
>