Консультант интернет-магазина косметики и парфюмерии

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: Единая Европа - Холдинг
Вакансия Консультант интернет-магазина iBEAUTY.

Работа в офисе. НЕ УДАЛЕНКА

Обязанности:
  • Консультация клиентов в текстовых каналах коммуникаций (TG, WA, Viber, SMS онлайн консультант на сайте);
  • Консультации по телефону;
  • Уточнение текущего статуса доставок по трекномерам в ТК;
  • Перезвон по отменным заказам (реанимация, фиксация причины отмен);
  • Upsell, cross-sell (увеличение чека);
  • Консультация по товарам магазина (подбор, замена на аналоги, уточнение наличия и т.п.);
  • Заведение заказов через CRM;
  • Корректировка заказов (удалить товар, добавить товар, сделать возврат или доплату);
  • Перезвон по заказам, где не прошла онлайн оплата, перевыставление ссылок на оплату.
Требования:
  • Опыт работы в продажах в Beauty сфере - обязателен.
  • Опыт работы в ИМ – обязателен.
  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Доброжелательность, умение находить подход к каждому клиенту.
  • Высокая скорость печати, уверенный пользователь ПК.
  • Свободная ориентация в чатах, TG-каналах, CRM
Условия:
  • ЗП "белая", прозрачные KPI: оклад + ежемесячная премия;
  • График работы сменный 2/2 с 9.00-21.00;
  • Работа в стабильной, крупной компании;
  • Полное соблюдение ТК РФ. Оплата больничного, отпуска;
  • Возможность приобретать продукцию брендов компании с корпоративной скидкой;
  • Перспективы роста.
Хочу откликнуться
<
>