Администратор службы приема и обслуживания (ночные смены)

Приглашаем в нашу команду профессионалов!

Один из лучших, не перестающий удивлять своих изысканных гостей возможностями и качественным обслуживанием пятизвездный отель Москвы, со своей исторической атмосферой и очень доброжелательным персоналом. Нам нравится не только оправдывать ожидания наших гостей, но и предвосхищать их! Мы делаем это, потому что хотим этого, потому что наше дело доставляет нам удовольствие!

Если Вы выбрали сферу гостеприимства - то нам с Вами по пути! Мы ценим опыт, мы учим и делимся опытом!

• Проведение ночного аудита, закрытие финансового дня, формирование установленных отчетов за истекшие сутки;
• Подготовка заезда на следующий день (распечатка регистрационных карт, подготовка ключей);
• Заселение и расчет гостей, оформление срочных бронирований, заселение walk-in гостей;
• Обслуживание гостей: предоставление информации по гостиничным услугам, заказ такси и прочее;
• Заполнение данных о заселенных гостях в гостиничной системе;
• Работа с программой OPERA;
• Работа с электронной почтой, прием телефонных звонков, информационное обслуживание;
• Взаимодействие со всеми службами отеля;
• Соблюдение кассовой дисциплины;
• Соблюдение высоких стандартов обслуживания.

• Знание английского языка не ниже уровня Intermediate;
• Умение и опыт работы с гостиничной программой OPERA PMS, знать правила работы с контрольно-кассовой техникой, а также инструкцию о порядке работы с банковскими картами;
• Знать основные требования регистрационно-миграционного учета;
• Высшее образование являются преимуществом;
• Коммуникативность и доброжелательность, ответственность, оперативность принятия решения, аккуратность, уравновешенность, грамотная речь;
• Умение работать в команде на общий результат.
• Приветствуется опыт работы в сфере туризма и гостиничного бизнеса;

• Графики работы: 2/2 (ночные смены), периодически 5/2;
• Стабильная заработная плата;
• Шаговая доступность от метро;
• Льготное питание;
• Прикрепление к ведомственной поликлинике работников и членов семьи;
• Льготный отдых в пансионатах и санаториях в системе Управления делами Президента РФ (Москва, МО, Сочи, Крым);
• Детский сад, школа, летний оздоровительный лагерь;
• Приятная рабочая атмосфера, дружный коллектив.