Специалист технической поддержки

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: MIXPLAT

График работы 1/3 24 часа

Обязанности:
  • Приём входящих звонков от абонентов и клиентов по проблемам платёжных сервисов;
  • Обработка заявок по электронной почте;
  • Взаимодействие со службами поддержки партнёрских сервисов, по проблемам абонентов;
  • Мониторинг ключевых параметров работы системы в zabbix;
  • Взаимодействие с партнёрами и операторами связи в рамках инцидентов;
  • Тестирование сервисов, использующих мобильные платежи;
  • Контроль качества оказываемых услуг.
Требования:
  • Базовые знания в области IT;
  • Знание SQL на уровне написания простых запросов и анализа логов;
  • Знание английского (не ниже Elementary);
  • Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
  • Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
Условия:
  • График работы «сутки через трое» по 24 часа: с 10:00 до 10:00;
  • Офис в 5 минутах пешком от м. Октябрьское поле или от м. Панфиловская (МЦК);
  • В офисе есть кухня, запасы чая, кофе и свежих фруктов;
  • После испытательного срока компания частично компенсирует обучение английскому языку, курсы и книг по специальности и менеджменту.
Хочу откликнуться
<
>