Инженер-диагност техники Apple

Всегда хотели работать с техникой Apple, но не знали, где этому учат? Мечтали быть сервисным инженером, но нет нужного образования? Хотите вырасти в крутого специалиста и при этом готовы учиться? Если хотя бы на 2 этих вопроса вы ответили да — вы по адресу!

Обязательные требования:

• любовь к технике Apple;
• любовь к людям;
• развитая и грамотная устная и письменная речь;
• желание учиться, профессионально расти и развиваться;
• позитивный настрой;
• ответственность и педантичность.

Предпочтения при рассмотрении резюме кандидатам, имеющим пользовательские навыки работы с операционными системами iOS и macOS.

От вас нужна готовность к активному обучению в первое время и желание развиваться вместе с компанией. Опыт — не главное, всему научим.

Задачи:

• консультирование клиентов и партнеров по телефону, email и в чатах по техническим и общим вопросам;
• прием техники и оформление ее в базу, описание внешнего вида;
• запуск диагностических тестов, подготовка техники к ремонту;
• помощь в ведении документооборота с партнерами;
• расчет стоимости произведенных работ.

Но что всё это значит? Например, вы приняли доставку от партнёра. Это коробка. Внутри AirPods, iPhone, с описаниями неисправностей. Разбираете технику, сортируете. Вносите в базу данных информацию об устройствах и их внешнем виде. Иногда описание от партнёра — непонятное, не соответствует действительности или не вписывается в установленные нами форматы. Такое исправляем и дополняем. Когда информация совсем не соотносится с комментариями партнёра, связываемся в чате и уточняем дополнительно.

Всё по красоте и правдиво? Теперь проводим начальные диагностические тесты — доступ будет. Если не получается — заряжаем или наоборот, разряжаем устройства. Переустанавливаем операционную систему, если требуется. И, конечно, отражаем всю информацию в единой сервисной базе, включая согласованную стоимость платных работ.

Дальше — работа сервисных инженеров, ваших будущих бро.

Захотите большего — сможете вырасти до сервисного инженера за 3-6 мес. То, что сегодня читаете в этом описании будет делать новый коллега, а вы — подхватывать качественно подготовленную технику и уже диагностировать, ремонтировать…

Работа с постоянной занятостью в уютном офисе на Павелецкой по будням и выходным с 12 до 21, с 11 до 20 или с 10 до 19, график плавающий.

Оплата - оклад+премия (зависит от выполнения плана)