Администратор отдела приема и размещения

Hilton Worldwide международная сеть, которая объединяет свыше 7000 отелей в более чем 123 странах по всему миру.

Наша миссия: «Мы станем выдающейся мировой компанией в сфере гостиничного бизнеса – наиболее предпочтительным выбором для гостей, сотрудников и владельцев отелей».

Наши ценности:

1. Гостеприимстро
2. Добросовестность
3. Лидерство
4. Командный дух
5. Контроль
6. Срочность

Hilton Garden Inn Moscow Krasnoselskaya - первый отель бренда Hilton Garden Inn в Москве, расположенный в центральном районе столицы, рядом с метро «Красносельская». Отель находится под прямым управлением Hilton Worldwide и сохраняет все стандарты качества и традиции международной сети.

Обязанности:

• Прием и размещение гостей, работа с гостями;
• Прием и распределение звонков, в том числе на английском языке;
• Предоставление информационных услуг и бронирование номеров;
• Ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA.
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• Операционная работа (проверка отчетов, распределение номеров, проверка номеров VIP гостей, подготовка к заезду, в т.ч. групп, передача информации в другие отделы, заказ такси / экскурсий, помощь гостям в бизнес центре).
• Работа с наличными и кредитными картами;
• Формирование и сдача установленной отчетности;
• Регистрация гостей;
• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Разговорный английский язык;
• Уверенное владение ПК;
• Клиентоориентированность;
• Коммуникабельность;
• Обаятельность;
• Умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности;
• Желание строить свою карьеру и развиваться в отельном бизнесе.

Условия работы:

• Оклад 42500 руб. + премии за продажу услуг отеля от стойки и включение в бонусную программу;
• Стабильная работа в международной компании Hilton Worldwide.
• Оформление согласно ТК РФ;
• Бесплатное питание;
• Социальный пакет включая предоставление полиса добровольного медицинского страхования после прохождения испытательного срока;
• Корпоративное обучение;
• Перспективы профессионального роста и развития;
• Специальные цены на проживание в отелях компании Hilton Worldwide по всему миру.