Руководитель отдела технической поддержки

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Инфотек
Итак, сначала самое важное о нас:- У нас аккредитованная IT компания.
- Мы создали инновационный продукт распознавания на базе ИИ, уже несколько лет им пользуются крупные FMCG компании в РФ, СНГ, ЮВА и Европе.
- Наша сплоченная многонациональная команда успешно работает удаленно в нескольких тайм-зонах.
- Амбициозность, уникальность каждого и взаимоуважение - основные наши ценности.

Теперь о том, кого мы ищем:Руководителя, способного починить хромающие процессы и организовать грамотную и эффективную работу отдела. Системного и проактивного человека, которого не испугают сложные задачи и активный рост компании.Итак, если вы именно такой, откликайтесь!Задачи:- команда первого и второго уровня поддержки (управление).
- текущие процессы (аудит и модернизация).
- данные (сбор и анализ, выводы и предложения).
- критичные вопросы, эскалированные с первого уровня поддержки (решение).
- тренинги для клиентов (проведение).
- клиенты (коммуникация по техническим вопросам, при необходимости напрямую)
- полевые выезды/демо обучение.
- документация и обучающие материалы по методологии фотографирования, работе с мобильным приложением и порталом (создание).
- новые кадры (подбор и обучение).Требования:- языки: грамотный русский и хорошийанглийский!
-
способность сохранять равновесие и действовать в изменяющейся среде.
- навык работы в режиме многозадачности.
- умение и желание проводить треннинги (для команды и клиентов).
- продвинутые знания Excel (впр и сводные таблицы)
- желателен опыт работы в Jira (будет огромным плюсом)Условия:- Официальное оформление и белая зарплата (уровень дохода обсудим на собеседовании).
- 8 часовой рабочий день (5 дней в неделю).
- Work from home with client visits (rarely).
- Онбординг и обучение внутри компании.
- Дружелюбная атмосфера, основанная на взаимопонимании и уважении уникальности каждого.

Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.Так что, если вас такие планы тоже зажигают, откликайтесь и становитесь частью нашей сплоченной и уникальной команды!

Хочу откликнуться
<
>