Менеджер сопровождения IT-проектов

Мы реализовали более 100 успешных проектов, продолжительностью от нескольких месяцев до нескольких лет, в различных областях бизнеса.

Мы про автоматизацию и ускорение процессов; про гибкий подход и способность быстро корректировать ракурс движения для достижения поставленной цели.

Мы всегда за упрощение сложного, поиск и освоение новых технологий, инструментов, подходов – мы не консервируем свои знания, мы их постоянно дополняем.

Среди наших клиентов: Билайн; МТС; Тинькофф; Ростелеком; РБК; АЛМА-ТВ; Дискавери и многие другие.

Задачи, над которыми предстоит работать:

• приём и классификация задач от клиентов;
• анализ трудозатрат на выполнение задач;
• сбор и фиксация доп. информации от клиентов;
• развитие нового функционала проекта;
• распределение обращений между командой разработки;
• консультации клиента по проекту;
• обеспечение выполнения SLA;
• наполнение базы знаний (FAQ).

Наши ожидания:

• технический бэкграунд в области разработки ПО;
• понимание рынка Телеком;
• опыт сопровождения/внедрения IT проектов;
• практический навык работы с инструментами Service Desk;
• готовность структурировать и систематизировать большой объём информации;
• умение устанавливать контакт, убеждать и аргументировать свою позицию;
• осознанное желание развиваться в управлении IT проектами.

Будет плюсом:

• опыт сопровождения IT проектов на стороне Поставщика;
• внедрение проектов на стороне Поставщика BSS/OSS;
• знание гибких методологии Agile.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, в аккредитованной ит-компании.
• Уровень зарплаты – по результатам собеседования.
• Отсутствие бюрократии.
• Гибкий и гибридный график работы.
• Неограниченные возможности горизонтального и вертикального роста.
• Возможность изучать и пробовать применять на практике новые технологии разработки.
• Офис в шаговой доступности от метро Римская, Таганская, Марксистская.