Руководитель сервисной службы

З/п не указана
Опыт работы: Более 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: BrainStorm
Адрес: показать на карте
Мы – команда BRAINSTORM!

Название нашей компании говорит само за себя!

Мы всегда находимся в поисках лучших решений! Развитие компании, бренда и сотрудников-наш главный приоритет!Для реализации амбициозных целей и достижения намеченных результатов в нашу команду менеджмента нужен РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ. Требования:

  • опыт работы в должности руководителя сервисной поддержки клиентов (сервисной службы) не менее 3 лет;
  • высшее техническое образование (дополнительное управленческое образование приветствуется);
  • опыт управления сервисными центрами в сегменте B2B, региональное развитие сервисных центров (авторизированных СЦ, сервисных служб в штате дилеров в регионах);
  • знание основ управления персоналом (бизнес-процессы и зоны ответственности внутри отдела);
  • знание основ планирования работы и бюджетирования ресурсов;
  • опыт работы с диагностическим или гаражным оборудованием для обслуживания автомобилей (сканеры, подъемники, установки замены технических жидкостей и пр.) приветствуется; пример оборудования на сайте https://www.grunbaum.ru/
  • опыт работы с CRM Битрикс24, ServiceDesk, 1С:ERP;
  • управленческие навыки на высоком уровне (планирование, постановка задач, контроллинг, анализ работы отдела).
В обязанности будет входить:
  • Реализация тактических и стратегических целей компании, декомпозиция целей, организация работы сервисного отдела для их выполнения;
  • Планирование процессов сервисного обслуживания клиентов;
  • Планирование ресурсов (люди, деньги, оборудование, инструмент) и закупок запасных частей для выполнения задач сервисного отдела;
  • Развитие СЦ в регионах;
  • Поддержка и обучение СЦ партнеров компании;
  • Организация работы с рекламациями;
  • Организация и совершенствование бизнес-процессов, находящихся в сфере ответственности;
В области ответственности находится:
  • Уровень удовлетворенности клиентов сервисной поддержкой;
  • Выполнение плана продаж по запасным частям;
  • Эффективность бизнес-процессов сервисного отдела;
  • Ответственность за склады запасных частей и сервисного оборудования.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • Интересные кейсы для реализации вашего профессионального потенциала в компании;
  • Развитие управленческих навыков и компетенций;
  • График работы - 5/2, все государственные праздники-выходные;
  • Оформление по ТК РФ (по трудовой);
  • Своевременная выплата заработной платы (фикс+KPI+бонусы), уровень обсуждается индивидуально;
  • Работа в динамично развивающейся компании;

Если Вы-профессионал своего дела, хотите развиваться и готовы постоянно обучаться-ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ К НАМ!

Хочу откликнуться
Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

<
>