Начальник отдела (Техническая справочная служба)

до 74 500 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ГКУ Центр спортивных инновационных технологий и подготовки сборных команд
Обязанности
  • Организация работы технической справочной службы (ТСС)
  • Осуществление функционального и оперативного руководства ТСС
  • Выполнение плановых показателей работы ТСС
  • Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов и разработка стратегии улучшения деятельности ТСС
  • Управление персоналом: управление текучестью, формирование команды, обучение, постановка задач, контроль выполнения ключевых показателей
  • Организация и проведение дополнительного обучения операторов ТСС
  • Контроль производственной дисциплины операторов ТСС
  • Контроль и оперативное руководство работой смены операторов ТСС
  • Контроль качества работы операторов ТСС (KPI, контроль качества общения по телефону и т.д.)
  • Оценка эффективности работы ТСС: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей отдела, отчеты и анализ работы отдела в ежедневном режиме
  • Определение стратеги развития, принципов работы и требований к системе CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), организация ее настройки и модернизации, постановка задач по настройке и доработке сторонним исполнителям
Требования
  • Опыт работы в контакт-центре от 1 года на должности старшего оператора или руководителя
  • Уверенный пользователь операционной системы семейства Windows
  • Уверенный пользователь офисных программ (в частности, MS WORD и MS Excel)
  • Опыт работы системным администратором (anykey) приветствуется, но не является обязательным
  • Вежливость, исполнительность, коммуникабельность
  • Управленческие навыки
  • Высокий уровень самоорганизации
  • Инициативность, умение руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами
Условия
  • Оформления по ТК РФ
  • Испытательный срок 3 месяца
  • График работы c 9:00 до 18:00, 5/2 (полная занятость). В пятницу рабочий день до 16:45
  • Своевременная выплата заработной платы
  • Адрес: Москва, улица Советской Армии, 6
Хочу откликнуться
Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>