Менеджер по сервису (рекламационщик), корпусная мебель

Мебельная фабрика MATRIX - это производитель корпусной мебели для дома по индивидуальным проектам в сегменте premium. Мы занимаемся этим уже более 10 лет, делаем на высоком уровне с пользой для себя и клиента.

Сейчас мы достигли такого качества мебели и сервиса, когда 94% клиентов рекомендуют нас друзьям. Это достигается в том числе в результате чёткой работы по обработке рекламаций. Именно поэтому в нашу команду мы готовы взять ещё одного энергичного сотрудника. Итак, какие задачи предстоит решать:

• Закрывать рекламации. Быстро, чётко и с трепетом к клиенту.

• Составлять отчеты, анализировать, делать выводы и улучшать работу компании.

• И всё это с максимальным уважением к клиенту, коллегам и себе.

• Вы хорошо разбираетесь в корпусной мебели на заказ.

• Вы любите общаться и с лёгкостью находите общий язык с людьми.

• У Вас аналитический склад ума. Вы можете быстро проанализировать ситуацию, понять причины, найти эффективные решения.

• Вы разделяете наши ценности – уважение и порядочность по отношению к клиентам и коллегам, это для нас важнее вашего профессионализма и личных достижений.

• И конечно, вы нацелены на результат: эффективно и своевременно закрытая рекламация.Что мы предлагаем:

• Работа в офисе при производстве (Дмитровский район, поселок Некрасовский, 35 минут от станции Лианозово).

• В дальнейшем возможна полу удаленная работа (через 1-3 месяца).

• З/п: оклад по итогам собеседования + KPI - суммарно 60000-80000 рублей.

• Карьерный рост (следующий шаг - руководитель сервисного отдела).

• Иногородним помогаем с размещением (есть комфортное общежитие при производстве, только для своих).

• Оформление по ТК, стабильные и регулярные выплаты.

• Продукция фабрики - по себестоимости.

• Дружный хороший коллектив.

• Надежный, честный работодатель.

Откликайтесь, если считаете, что подходите нам.