Старший специалист отдела технической поддержки

Привет! Мы компания HiTE PRO.

Мы занимаемся производством и продажей радиоэлектроники в России: радиовыключатели, беспроводной "умный дом", системы усиления мобильного Интернета. На нашем сайте - подробно представлены все наши разработки.

Сейчас мы ищем старшего специалиста в службу технической поддержки в наш офис, которому нравится помогать людям, вникать в проблему клиента и находить ее решение.

Что нужно делать как специалист:

• консультировать клиентов по вопросам подключения устройств, диагностики неполадок

• вежливо общаться с клиентами, помогать клиентам решить возникшую проблему

• общаться по телефону и в чате

Что нужно делать как старший менеджер:

• следить за соблюдением регламентов сотрудниками отдела техподдержки

• контроллировать показатели отдела, улучшать работу в CRM-системе (скорость реакции, качество консультаций)

• вести заявки, требущие более глубокого погружения или тестирования в офисе

Мы ожидаем, что ты:

• владеешь грамотной речью

• умеешь минимальный опыт руководства

• коммуникабельный

• имеешь опыт работы в техподдержке от 6 мес

• технически подкован (базово разбираешься в электронике, электрике, сетевых технологиях)

• легко осваиваешь новую техническую информацию

• ищешь стабильную работу

Мы предлагаем:

• удаленную работу по графику 5/2 с 9 до 18ч

• конкурентную заработную плату

• приятный коллектив и поддерживающую атмосферу

• обучение продукту

• стабильную работу в IT-компании

Если это про тебя, то откликайся на вакансию, мы свяжемся с тобой!