Руководитель отдела продаж (онлайн- и оффлайн-розница; ювелирный бренд)

Ювелирный Дом "Дмитрий Федоров" – производство и продажа ювелирных изделий премиум-класса.
Наша аудитория это те, для кого значение имеет аутентичность вещи, безупречность исполнения, личная ответственность мастера. Аналогов продукту на рынке очень мало.
Активно развиваемся, среднегодовая динамика ключевых показателей +100%;

Совершенствовать скрипты продаж в розничном брендовом магазине, соцсетях и мессенджерах, по телефону; формировать ответы на основные возражения клиентов;

Прослушивать телефонные разговоры, выявлять ошибки и обучать менеджеров технике продаж;

Работать над удержанием клиентов, развивать повторные продажи;

Вести переговоры с ключевыми и сложными клиентами;
Курировать все каналы продаж, искать новые направления продаж;

Обеспечивать выполнение отделом продаж поставленных планов; управление продажами и финансовыми показателями магазина, наращивать объёмы продаж;
Следить за витриной магазина как оффлайн, так и онлайн (сайт);
Набирать менеджеров по продажам под себя;
Расширять клиентскую базу; вести и развивать СRM-систему;
Анализировать продажи, вести отчетность.
Формирование, адаптация, обучение и управление командой магазина;
Аналитика коммерческих показателей магазина: продажи план/факт, сравнительный анализ, конверсия, средний чек, наполняемость чека и т.д.;

Ведение отчётности по продажам и ключевым показателям эффективности магазина;
Выполнение плановых KPI на ежемесячной основе;
Поддержание имиджа магазина (внешний вид магазина, товара, команды);

Опыт работы руководителем розничных продаж (офлайн, онлайн, по телефону) от 5 лет;

Уверенная доброжелательная манера общения с клиентами, в т.ч. с VIP-клиентами;

Грамотная техника продаж: выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, подведение к сделке;

Навыки продаж в соцсетях и мессенджерах;

Работа по скриптам, навык создания скриптов для различных ситуаций

Владение современной терминологией и инструментами продаж, умение настроить CRM-системы, аналитические программы;

Уверенный пользователь 1C, CRM, соцсетей, MS Office.

Востребованный продукт премиум-сегмента (эксклюзивные и малосерийные изделия);

Обучение на рабочем месте (введение в продукт, в методику продаж);

Все необходимые инструменты продаж: софт, активный маркетинг и т.д.;

Зарплата: оклад 150 000 руб. + KPI; совокупный доход 150-250 000 руб. и более;

Возможность карьерного и материального роста;

Здоровая атмосфера, адекватное руководство, комфортные условия, офис в центре Москвы.