Менеджер по работе с претензиями / логист

Организация доставок автозапчастей по Москве, Московской области собственным транспортом компании и силами привлеченного транспорта.

Ежедневное планирование отгрузок, распределение собственного и привлеченного транспорта по заказам клиентов.

Контроль работы водителей, контроль процесса перевозки, контроль качества предоставляемых услуг, оперативное решение рабочих ситуаций.

Обеспечение документооборота (контроль возврата документов от водителей и транспортных компаний, их проверка).

Привлечение новых перевозчиков

Составление отчетов по отделу логистики.

Прием, обработка рекламаций, ответ на претензии;

Претензионная работа по утере, повреждению (поиск претензионных заказов, определение причины возникновения претензии, определение ответственного лица);

Ведение учета и систематизация обращений по рекламациям, аналитика данных.

Проверка сборки заказов используя камеры видеонаблюдения, при возникновении рекламаций.

Подготовка мотивированных ответов на рекламации, отстаивание интересов компании;

Формирование пакета документов ТОРГ-12/2 для бухгалтерии.

Отслеживание сроков закрытия рекламаций.

Участие в инвентаризации на складах компании, выполнение поручений руководителя отдела.

Взаимодействие со смежными структурными подразделениями.

Замещение сотрудников отдела на время отпуска/больничного листа.

Опыт работы менеджера/оператора по логистике

Опыт работы с рекламациями

Уверенный пользователь ПК, 1С Торговля и склад

Знание офисных приложений и уверенная работа с ними

Знание документооборота по логистике, возвратам.

Коммуникабельность, умение свободно общаться;
Профильное образование и опыт работы в торговле автозапчастями приветствуется.

График работы 5/2 (суббота, воскресенье - выходной);

Оформление по ТК РФ., белая ЗП на карту, отпуск, больничный лист.

Работа на складе компании(класс А).