Консультант Контактного центра

от 60 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Росагролизинг

АО «Росагролизинг» - государственная лизинговая компания. Мы признаны самостоятельным институтом развития и модернизации отечественного АПК.

АО «Росагролизинг» является абсолютным лидером среди компаний, занимающихся лизингом в сфере сельского хозяйства.Мы модернизировали и автоматизировали бизнес-процессы внутри компании, продолжаем внедрять новые технологии и цифровые решения бизнес - задач.СРОЧНО: Мы приглашаем в команду профессионалов своего дела, талантов с желанием работать над смелыми и амбициозными проектами, развиваясь вместе. Обязанности:
  • Производить прием и обработку входящих обращений, поступивших через телефонную связь и регистрировать входящее обращение в информационные системы Общества;

    Осуществлять прием и обработку входящих обращений, поступающих через электронные сервисы и предпринимать меры реакции на эти обращения в соответствии с рабочими инструкциями;

  • Осуществлять консультирование клиентов по вопросам приобретения и использования продуктов и услуг Предоставление клиентам полной достоверной информации о продуктах и услугах Общества, их технических характеристиках, сроках исполнения.

  • Осуществлять исходящие вызовы в соответствии с поручениями Руководителя Контакт- центра.

  • Соблюдать целевые значения ключевых показателей эффективности, применяемых в Обществе для оценки сотрудников на индивидуальном уровне и Контакт-центра в целом.

Требования:
  • неоконченное высшее, высшее образование;
  • опыт работы в телемаркетинге, телефонных продажах, консультировании и сопровождении клиентов от полугода
  • чёткая дикция, навыки общения с клиентом по телефону;
  • навыки работы в CRM системе, навык ведения деловых переговоров, умение слушать, работа с возражениями, навыки продаж по телефону;

  • отзывчивость, доброта, готовность помочь, готовность к быстрым изменениям, активная жизненная позиция, клиентоориентированность, сервисность, гибкость в общении с клиентами;

  • опытный пользователь ПК (ЭДО, 1С, CRM);
Условия:
  • полное соблюдение трудового законодательства;
  • после обучения переход на удаленный или гибриднный формат работы ;
  • график работы 5/2 (с 07:30-16:30);
  • возможность решать нестандартные задачи, вести интересные проекты, создавая ощутимый вклад в развитие компании;
  • удовольствие работать в Команде профессионалов под руководством как грамотного, руководителя, так и компетентного, эффективного управленческого состава компании;
  • получение уникального опыта в ведущей лизинговой компании в сфере агропромышленного комплекса;
  • реальная вовлеченность во многие процессы организации.

Хочу откликнуться
<
>