Руководитель клиентского сервиса

до 150 000 руб. на руки
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ТК Мейджик Транс
Адрес: показать на карте
Обязанности:
  • Руководство, организация и координация работы клиентского сервиса (Клиентские отделы компании, Контакт –центр и колл-центр, отдел качества);
  • Формирование команды, обучение, мотивация, постановка и распределение задач, контроль результатов;
  • Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы персонала поддержки;
  • Мониторинг качества и контроль выполнения KPI показателей;
  • Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов;
  • Общение с клиентами компании (сложные клиенты, урегулирование конфликтных ситуаций);
  • Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
Требования:
  • Опыт руководства отделом клиентского сервиса;
  • Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
  • Высокой клиентоориентированностью и делает всё, чтобы решить проблемы клиента;
  • Высокий уровень самоорганизации и контроля поставленных целей;
  • Опыт развития клиентского сервиса в транспортных компаниях.
Условия:
  • Работа в стабильной компании, федерального масштаба;
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Бесплатное питание в корпоративной столовой;
  • Парковка на территории офиса;
  • Корпоративные мероприятия;
  • График 5/2 9:00-18:00;
  • Зарплата обсуждается по результатам собеседования;
  • Офис: Перовское шоссе 25 стр 1.
Хочу откликнуться
Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

<
>