Руководитель сервисного центра

Гарантийный и постгарантийный ремонт детских колясок, велосипедов, стульчиков для кормления, электрокачелей, кровати, комоды и т.п.

Руководство Сервисным центром по гарантийному и постгарантийному сервисному обслуживанию.

Организация и совершенствование бизнес-процессов, касающихся сервиса и вспомогательных отделов;

Составление регламентов и процедур по обслуживанию клиентов;

Реорганизация и развитие сервисного центра, развитие дилерских Сервисных центров в регионах по направлениям работы компании.

Контроль за выполнением условий гарантийного ремонта; ведение контроля качества работ.

Продажа сервисных услуг (контрактов) на рынке;

Обеспечение бесперебойной работы Сервисного центра;

Организация и отслеживание работы ремонтной зоны, зоны приёма и выдачи на складе;

Организация работы с рекламациями; создание системы учета обращений клиентов
переговоры с заказчиками.

Контроль соблюдения сроков и регламента выполнения работ, формирования отчетов.

Заключение и контроль выполнения Договоров на сервисное обслуживание, оформления сопроводительной документации (актов приёмки выполненных работ, счетов на оплату предоставленных услуг и др.);

Планирование выездов для проведения диагностики и гарантийных ремонтов по требованию заказчика;

Составление и отправка отчётов по выездам и выявленным неисправностям для заводов-изготовителей продукции;

Работа с запасными частями: планирование, закупка, контроль, продажа, введение автоматизированного учета складских запасов сервисного оборудования и запасных частей.

Плановые участия в инвентаризациях.

• Опыт успешной работы руководителем сервисной службы от 3-х лет.
• Знание и умение работать в MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), 1С.
• Знание структуры документооборота сервисных работ;
• Техническое образование;
• Наличие управленческих навыков;
• Ответственность, активная жизненная позиция;

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня: оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в соответствии с законодательством;
• достойный уровень заработной платы;

• 8-часовой рабочий день;