Старший медицинский регистратор-кассир

- не освобожденный руководитель справочно-информационной службой клиники - работа медицинским регистратором в свое рабоче время с административными функциями (внутреннее совмещение 1 ставка старшего медицинского регистратора-кассира и 0.5 ст медицинского регистратора-кассира)

• встреча пациентов и их законных представителей
• работа с электронным расписанием ( МИС) - запись пациентов на прием согласно утвержденному таймингу по услугам, перенос даты приема, отмена приема, обзвон записанных пациентов на следующий день, анкетирование пациентов очное или телефонное по заданию руководства клиники
• информирование пациентов об услугах, ценах, времени работы клиники и врачей очно и по телефону, ответы на вопросы пациентов, касающиеся подготовки к исследованиям и процедурам очно и по телефону,
• оформление пациентов ( Договор ОПМУ и 2 ИДС)
• прием денежных средств за оказанные медицинские услуги, оформление возвратов ДС, с формированием соответствующих финансово-отчетных документов
• предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в зоне ресепшен
• создание комфортной среды ожидания приемов для пациентов
• работа с корпоративной документацией
• знание медицинских услуг, действующего прейскуранта клиники, профессиональные данные работающих врачей,
• работа со скриптами и алгоритмами, а так же положениями и порядками, утвержденными в клинике
• хранение документации, корпоративной и медицинской тайны
• общее руководство персоналом справочно-информационной службы : табель, график работы, контроль за действиями вверенного персонала, том числе в части оформления документации, ее хранения, а так же кассово-финансовой дисциплины
• проведение тренингов и обучений сотрудников СИС; проведение ежемесячных тестирований ( аттестаций) рабочих навыков вверенного персонала с аналитикой полученных результатов и последующим обоснованным представлением на KPI руководству клиники
• еженедельный мониторинг\отчет о входящих звонках\обработанных звонках\пропущенных звонках; каналах поступления пациентов; динамика первичных\повторных пациентов; анализ конверсии пациентов в запись,анализ записанных пациентов в дошедших и другая подобная аналитика.
• осуществление наставничества и помощи в работе вверенным сотрудникам службы

• медицинская книжка (результаты проф. мед. осмотра + прививки по календарю)
• ВАЖНО: бесконфликтность, стрессоустойчивость, корректность, вежливость, предупредительность, эмпатия, работоспособность в режиме многозадачности, исполнительность, обучаемость, продвинутый пользователь ПК, грамотная устная и письменная речь, ответственность, корректность, клиентоориентированность, командная работа, пунктуальность, порядочность;
• ВАЖНО: опыт работы в аналогичной должности в коммерческой медицине обязателен!
• уверенный пользователь установленной МИС с расширенными функциями аналитики, СРМ системы\аналитики системы Манго
• владение составлением отчетности, работа Excel,Word, PP
• документ ( удостоверение, сертификат) " медрегистратор"и "кассир"

• работа в новой коммерческой клинике Одинцово, Мичурина, 17 (открытие в марте 2023 года);
• ЗП, отпуск и ЛН согласно ТК
• ЗП - фиксированная часть+ KPI - детали при очном собеседовании с успешным кандидатом
• полная занятость
• 5\2, 2 выходных дня, в рамках работы клиники 8.00-21.00 пон - воскр