Клиентский менеджер (HR сервисы)

Наша команда находится в поисках Клиентского менеджера в направление HR сервисов. Наш новый сотрудник будет связующим звеном между бизнесом и ОЦО.

• Сбор и анализ обратной связи от заказчика по комплексу предоставляемых услуг в рамках управления персоналом;
• Оптимизация процессов, поиск наилучшего решения по запросу заказчика для поддержания высокого уровня сервиса;
• Формирование предложений по развитию и улучшению сервисов, контроль за изменением бизнес-процессов и обеспечение коммуникационной поддержки между ответственными подразделениями ОЦО и заказчиком;
• Контроль статусов обработки поступающих заявок, обеспечение решения сложных и нетиповых кейсов;
• Разработка предложений по развитию, автоматизации, роботизации процессов сервисов по управлению персоналом;
• Подготовка и презентация отчетности на ежемесячной основе по уровню оказываемого сервиса в зоне ответственности;
• Выполнение задач в рамках внедрения и тестирования новых технологий, позволяющих повышать производительность сервисов по управлению персоналом и качество обслуживания клиентов.

• Высшее образование по специализации: финансы, бухгалтерский учет, управление персоналом, юридическое, бизнес-информатика;

• Знание кадровых процессов и ТК РФ, понимание цикла операций по кадровому администрированию и на стыке кроссформатных функций;

• Знание блока C&B (в части понимания специфики и терминологии);

• Опыт взаимодействия с государственными органами;

• Опыт работы с ТОП-клиентами;

• Знание программного обеспечения: MS Office (Excel, PowerPoint, Project, Visio - продвинутый уровень).

• Дипломатичность;

• Бизнес-коммуникация, переговоры;

• Системность и структурность;

• Аналитический подход, умение работать по SMART;

• Управленческий опыт будет преимуществом.

• Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой на бессрочный трудовой договор;
• Заработная плата, состоящая из окладной части и годового бонуса;
• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская» (шаговая доступность);
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00);
• Возможность работать удалённо (гибридный график);
• Развитая система компенсаций и льгот;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
• Страхование жизни и здоровья;
• Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель»)
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).