Менеджер по отзывам на маркетплейсы

от 50 000 до 70 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Опт-Юнион
Happy Baby™ предлагает интересную работу в компании, которая занимается разработкой и производством самой классной и полезной продукции для детей!

Наша Компания Happy Baby™ существует на рынке уже более 20 лет, но нас отличает креативный молодой и классный коллектив, движение вперед и масштабные планы, а главное НУЖНЫЙ и ВАЖНЫЙ продукт для родителей и малышей!

РАБОТА ТОЛЬКО В ОФИСЕ!Обязанности:
  • Прием, учет и обработка рекламационных обращений и отзывов клиентов компании.
  • Работа в программе 1С и Битрикс24.
  • Ведение переговоров с клиентов по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.
  • Сопровождение клиентов с момента получения претензии/отзыва до момента устранения замечаний.
  • Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.
  • Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.
  • Отслеживание поступления возврата товаров из Москвы и регионов на склад.
  • Контроль сроков исполнения и качества обработки отзывов и претензий.
  • Выявление и анализ причин возникновения вопросов и претензий у клиентов.
Профессиональные требования:
  • Грамотный письменный русский язык, навыки деловой переписки.
  • Навыки телефонного этикета и презентации.
  • Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен.
  • Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года
  • Среднее профессиональное или высшее образование.
  • Умение работать в режиме многозадачности.
  • Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
  • Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.
Условия:
  • Оформление с первого рабочего дня;
  • Белая ЗП (2 раза в месяц);
  • Отличный молодой коллектив;
  • Собственная кухня, есть столовая;
  • Офис с стиле лофт с большими окнами и красивыми видами;
  • Корпоративный транспорт от/до метро Планерная;
  • Свободу действий. Предлагайте, что и как делать. И делайте!
Хочу откликнуться
<
>