Руководитель отдела контроля качества обслуживания

от 120 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Ароматный мир
Обязанности:
  • Планирование и организация проведения контрольных мероприятий (в т.ч. в формате «Тайный покупатель») по проверке качества оказания услуг магазинами:

  • Организация контроля за техническим состоянием магазинов, их внешним видом, а также соблюдения правил мерчендайзинга

  • Организация контроля соблюдения магазинами стандартов обслуживания покупателей

  • Контроль рабочего времени сотрудников магазинов

  • Организация контроля соблюдения магазинами стандартов внешнего вида

  • Проверка знания сотрудниками магазинов кассовой дисциплины

  • Проверка знания сотрудниками магазинов условий действующих акций и мотиваций

  • Проверка знаний сотрудниками магазинов техники продаж

  • Подготовка отчетности по результатам проверок, в том числе фото и аудиоотчетности

  • Создание и актуализация чек-листов по проверке качества работы

  • Разработка инструкций и регламентов. Обеспечивающих работу отдела

  • Взаимодействие и сотрудничество со смежными службами

Требования:
  • Опыт работы на аналогичной должности в ритейле

  • Знание техник продаж

  • Опытный пользователь ПК

  • Опыт работы с отчетностью

  • Возможность командировок (Санкт-Петербург, Московская область, города ЦФО)

Условия:
  • Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании
  • Оформление по ТК РФ
  • График работы 5/2 (9-00 - 18-00)
  • Разъездной характер работы
Хочу откликнуться
<
>