Управляющий well-being студией Ashram

Профессиональный опыт: в идеале от 2 лет на аналогичной позиции Образование: высшее, базовый английский.
Основные задачи:1. Управление командой
• Подбор, адаптация персонала, повышение квалификации сотрудников студии
• Контроль отчётности администраторов
• Отслеживание трудовой дисциплины сотрудников (время прихода, выполнение стандартов, внешний вид)
• Коммуникация с учителями студии
• Курирование расписания, онлайн-занятий и курсов
2. Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов
• Обеспечение бесперебойной работы студии
• Контроль всех технических и хозяйственных моментов (работа с поставщиками, дизайнерами, контроль стандартов сервиса)
3. Развитие клиентской базы
• Работа в CRM: знать потребности клиентов студии, контроль базы, сбор обратной связи
• Поиск возможностей для развития отношений
• Консультации клиентов, поддержание теплых деловых отношений с клиентами
• Продажи VIP и корпоративные
• Анализ динамики продаж клиентам, удовлетворенности клиентов, участие в ответе на жалобы.
4. Ведение отчетности
• Ведение финансовой отчётности
• Коммуникация с бухгалтером

5. E-commerce
• Взаимодействие с партнёрами по магазину (реализация товаров, сотрудничество) +
онлайн
• Курирование работы сайта
Деловые качества кандидатов:
• Ориентация на достижение цели
• Быстрая скорость обучения новому
• Стрессоустойчивость
• Партнерский подход в работе
• Системное мышление
• Опыт управления людьми
• Клиентоориентированность
• Умение делегировать, расставлять приоритеты в работе
• Грамотная письменная и устная речь

Требования:
• Опыт продаж (VIP, корпоративных)
• Оптимизация бизнес-процессов
• Владение технологиями внедрения клиентского сервиса
• Знание Excel, Google docs, CRM (Yclients)
• Опыт ведения финансовой отчетности
• Продвинутые навыки коммуникации.