Руководитель сервисной службы, службы качества

от 95 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: Более 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Двери Сигма
Адрес: показать на карте

Цель 1: производит качественные услуги клиентам.

Цель 2: Увеличить доходы службы, уменьшить расходы.

Обязанности:
  • Организация эффективной работы процессов сервисной службы (монтажа, замерщиков и рекламационной отдела). Обучения, развитие и улучшения качества работы сотрудников сервисной службы, для предоставления качественных услуг клиентам
  • Разработка, оптимизация, контроль бизнес-процессов сервисной службы (замеры, доставка, монтаж, сервис и рекламации)
  • Работа с входящими обращениями, быстрое решение.
  • Работа с отзывами от клиентов
  • Cнижение издержек в сфере оказания сервисно-монтажных услуг
  • Повышение качества сервисно-монтажных услуг
  • Оценка экономической эффективности отдела, построение системы мотивации
  • Подбор сотрудников, построение системы обучения
  • Участие в разработке сервисной политики, бизнес-планирование сервиса, коммерческие вопросы и вопросы предоставления услуг
  • Взаимодействие с партнерами для выполнения сервисных работ
  • Требования:
  • Опыт работы в сфере входных дверей не менее 6 лет
  • Руководящий опыт работы
  • Уверенное знание и реинжиниринг бизнес процессов - инструментов, продуктов и услуг торгово-производственной компании (розница, дилеры, франшиза).
  • Формировать предложения по оптимизации и совершенствованию бизнес-процессов.
  • Знание всех процессов сервисного отдела.
  • Нацеленность на достижение высоких результатов. Уметь находить решения в сложных ситуациях
  • Умение работать с ПК - MacOS, свободное владение Microsoft Windows, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio),
    • CRM: AmoCRM, 1С, Битрикс24, RAMEX, Planado
Условия:
  • Полная занятость, работа 5/2 (Пн-Пт с 8:00-17:00), 6/1 - 6-й день не полный (Пн-Пт с 8:00-17:00, Сб с 8:00-14:00)

  • Оформление официальное

  • Уровень оплаты обсуждается с финальным кандидатом

Хочу откликнуться
Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

<
>