Менеджер по работе с клиентами

Сейчас мы ищем человека на график 5/2 с 11:00 до 20:00. Заработная плата состоит из оклада 55 000 + проценты от продаж при выполнении плана.

— коммуникация со всеми клиентами по всем каналам (телефон, соцсети, мессенджеры и тд)

— консультирование по ассортименту, прием и правильное оформление заказов

— донесение до флориста всех нюансов заказа

— получение обратной связи от клиента

— ведение CRM-системы (правильное заполнение карточек клиентов, оформление сделок, выставление напоминаний)

— актуализацию клиентской базы (удаление дублей, единый стиль всех данных клиентов и т.п.)

— заполнение отчетности по проделанной работе

— отслеживание оплат от клиентов

— за то, чтобы заказ был исполнен вовремя и в соответствии с пожеланиями клиента

— за то, чтобы клиенты возвращались к нам за повторными покупками

• любите людей и стремитесь к тому, чтобы помогать
• грамотно говорите и пишете по-русски и по-английски
• умеете расставлять приоритеты в работе
• уже работали в цветочном салоне и знаете ассортимент
• знаете техники продаж и общения с клиентами
• имеете опыт подобной работы как минимум год
• умеете общаться с клиентом, понимать что ему нужно и предлагать необходимое в подходящем формате
• умеете обращаться с офисной техникой и программами (Word, Excel) а также понимаете, как работает операционная система MacOS (мы работаем на маках)
• умеете находить выход из нестандартных ситуаций без отдельной на это инструкции

• дадим корп.телефон
• дадим место в офисе на Брюсовом переулке (все, кто работает рядом - молоды и прекрасны)
• отправим оплачиваемый в отпуск на 28 дней в году
• окружим заботой