Менеджер по управлению репутацией / ORM-специалист

Привет! Мы — команда компании-разработчика Digital Reputation. За 11 лет работы нашими клиентами стали как крупнейшие международные компании, так и крупные российские корпорации. Мы создаем и реализуем комплексные продукты в более чем 10 странах по нескольким направлениям: информационная безопасность и предотвращение информационных атак, а также управление репутацией и защита цифрового профиля в сети. Количество экспертов в штате на сегодняшний день превышает отметку в100 человек – это сформированные команды в департаментах разработки, аналитики, редакции, SEO-направления, PR, команды по работе с клиентами и другие отделы. Но количество задач растет, поэтому мы продолжаем набирать талантливых специалистов в свои продукты.

• Прорабатывать идеи и креативные решения по работе с позитивом/негативом в социальных сетях;
• Дополнительная работа по нивелированию негатива;
• Отвечать на вопросы и жалобы пользователей в социальных сетях;
• Развитие базы агентов влияния, обновление и использование под проекты, анализ среды и партизанский маркетинг.
• Написание легенд и текстов для агентов влияния, размещение на площадках;
• Ведение и структурирование базы агентов влияния по проектам;
• Работа с подрядчиками по дополнительным работам, входящих в комплекс услуг по репутационному маркетингу (например, с уникальными фотографиями);
• Проработка идей и креативных решений, разработка тактик по работе агентов влияния, развитию позитива и купированию негатива;
• Настройка мониторинговой системы под проекты, формирование отчетов по найденным данным;
• Умение анализировать текущую ситуацию по репутационному фону в агентских проектах.
• Мониторинг упоминаний брендов, формирование отчетов по найденным данным.
• Составление и ведение отчетных документов;
• Выполнение клиентского и внутреннего KPI.

— Понимание структуры и функционала самых популярных платформ современных социальных сетей в России (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube), форумов и интернет среды в целом;

— Понимание структуры и функционала популярных платформ мониторинга соцсетей (Youscan, Brand Analitycs);

— Навык владения тайм-менеджментом и способность действовать по графику, соблюдая дедлайны;

— Умение структурно мыслить и находить ответы на самые сложные вопросы;

— Умение давать оценку сроков выполнения задачи и соблюдать их или вовремя сигнализировать о проблемах;

— Стремление к постоянному самообучению и решению сложных задач;

— Умение и желание работать в составе кросс-функциональной команды;

— Опыт работы со сложными репутационными проектами, антикризисными проектами с агентами влияния;

— Портфолио (даже небольшое) из digital-кейсов;

— Грамотный русский и английский язык.

Потому что работа с нами – это:

• Работа в команде экспертов с общей целью над уникальным международным продуктом с очень понятными задачами
• Никаких ограничений для развития внутри компании – прозрачный рост и полная свобода в организации рабочего процесса
• Инвестиции в экспертизу сотрудников: кроме обучения внутри компании наши сотрудники обучаются на курсах, которые выбирают сами
• Удобная единая система автоматизации для организованной работы команды
• Высокая заработная плата с бонусами, а также выплаты по реферальной программе за рекомендацию сотрудников
• Удаленная работа, оформление по ТК.