Руководитель претензионной группы

от 90 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Авиакомпания Россия
Адрес: показать на карте
Обязанности:
  • Обеспечение ведения баз обращений подчиненными сотрудниками.
  • Обработка и регистрация обращений по вверенным категориям.
  • Обеспечение выявления несоответствий и системных нарушений в работе подразделений и поставщиков на основании полученных обращений. Выявление причин и основных тенденций неудовлетворенности пассажиров продуктом и услугами.
  • Обеспечение контроля внедрения, сроков и результативности корректирующих действий, разработанных ответственными подразделениями при участии отдела по работе с обращениями пассажиров и отдела управления продуктом по факту выявленных несоответствий в предоставляемых пассажирам продукте и услугах.
  • Обеспечение подготовки материалов для отчетов аналитической группы отдела по работе с обращениями пассажиров.
  • Осуществление общего руководства вверенной группой.
  • Выполнение административной работы по отделу и ведение делопроизводства (разработка и актуализация нормативных документов, ведение реестра рисков в зоне ответственности отдела, регистрация документов в автоматизированной системе документооборота и т.д.).
  • Организация и контроль ведения учета рабочего времени работников отдела, ведение табеля учета рабочего времени отдела.
  • Контроль и оценка результативности функционирования СМК, рассмотрение мероприятий по ее совершенствованию, контроль их выполнения, проведение корректирующих мероприятий и предупреждающие действия, обеспечение постоянного улучшения СМК в отделе.
Требования:
  • Высшее образование.
  • Опыт работы в области авиации не менее 2-х лет.
  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint).
  • Навыки деловой переписки и ведения переговоров.
  • Знание английского языка не ниже уровня Pre-Intermediate.
Условия:
  • Место работы: г. Химки, БЦ «Холидэй ИНН» Шереметьево.
  • График работы: 5/2.
  • Испытательный срок - 3 месяца.
  • Широкая программа добровольного медицинского страхования.
  • Программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха.
  • Компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников.
  • Система материальной помощи, денежного поощрения и вознаграждения.
  • Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании.
  • Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
Хочу откликнуться
Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>