Осуществление сбора и внесения в единую базу данных обращений, полученных от пассажиров через все доступные источники: официальные каналы связи, через...
Высшее образование. Опыт работы в области авиации не менее 2-х лет. Знание компьютера на уровне уверенного пользователя (MS Word..." />

Главный специалист аналитической группы

от 80 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Авиакомпания Россия
Адрес: показать на карте
Обязанности:
  • Осуществление сбора и внесения в единую базу данных обращений, полученных от пассажиров через все доступные источники: официальные каналы связи, через социальные сети; отзывы, оставленные на форумах и сайтах в сети интернет. отзывы, опубликованные в прессе, отзывы, переданные по электронной почте от работников АО «Авиакомпания «Россия», обращения, полученные из рапортов членов кабинных экипажей.
  • Осуществление обработки обращений.
  • Проведение анализа обращений из базы данных.
  • Составление аналитических отчетов и справок на основании массива данных обращений и отчетов, полученных от отдела управления продуктом ДМиКП по результатам мониторингов.
  • Осуществление анализа внедрения и результативности корректирующих действий, разработанных ответственными подразделениями, с целью выявления рисков потенциальных несоответствий в предоставляемых пассажирам продукте и услугах.
  • Направление в подразделения предложений по корректирующим действиям с целью предотвращения и сокращения отрицательных обращений и улучшения восприятия продукта и услуг пассажирами.
  • Ведение деловой переписки по вопросам, касающимся деятельности отдела по работе с обращениями пассажиров.
  • Подготовка еженедельных, месячных и годовых отчетов, а также справок и других документов по результатам работы.
Требования:
  • Высшее образование.
  • Опыт работы в области авиации не менее 2-х лет.
  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint).
  • Знание английского языка не ниже уровня Pre-Intermediate.
Условия:
  • Место работы: г. Химки, БЦ «Холидэй ИНН» Шереметьево.
  • График работы: 5/2.
  • Испытательный срок - 3 месяца.
  • Широкая программа добровольного медицинского страхования.
  • Программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха.
  • Компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников.
  • Система материальной помощи, денежного поощрения и вознаграждения.
  • Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании.
  • Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
Хочу откликнуться
Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

<
>