Администратор SLA

Наша группа компаний оказывает услуги по разработке стратегий и трансформации операционных моделей, оптимизации бизнес-процессов и сокращении затрат, коммерческому duediligence, а также услуги консультирования в вопросах слияния и поглощения.

С учетом быстрорастущего портфеля проектов и расширяющегося перечня клиентов мы ищем профессионалов, готовых присоединиться к нашей команде и расти вместе с нами.

• Формализация (описание) бизнес-процессов оказания услуг по SLA, регулярный анализ и подготовка предложений по совершенствованию бизнес-процессов;
• Подготовка предложений по автоматизации бизнес-процессов и участие в работах по автоматизации бизнес-процессов в качестве заказчика;
• Обеспечение взаимодействия с клиентами по проблемным вопросам и случаям нарушения условий SLA (формализация и создания бизнес-процесса по фактам нарушения SLA);
• Создание системы мониторинга, контроля качества и выявления событий нарушения условий SLA и бизнес-процессов, обеспечение ее регулярного функционирования ;
• Систематизация выявленных фактов нарушений SLA и бизнес-процессов, проведение анализа данных фактов и выработка предложений по внесению изменений в бизнес- процессы и непосредственно само SLA;
• Формирование регулярной системы система сбора отчетной информации с подразделений об оказанных услугах по SLA;
• Подготовка проектов договоров, коммерческих предложений и участие в переговорах с клиентами по условиям заключаемых договоров SLA;
• Ведение реестра заключённых договоров, контроль и ведение договорной документации оформление отчетности по заключенным оговорам, сверка расчетов с контрагентами;
• Контроль за исполнением, заключенных договоров SLA, ведение официальной переписки с клиентами по договорам SLA, подготовка отчетных документов, подтверждающих выполнение SLA и иных документов, вытекающих из условий и предмета договоров SLA;
• Работа по фактам нарушения договорных обязательств совместно с юристами, выявление текущих задолженностей и т.п.

• Знания и навыки (опыт) деловой переписки и ведения переговоров и оформления сопутствующих документов;
• Знания и навыки (опыт) договорной работы и контроля за ходом их реализации и взаимодействия с контрагентами по фактам соблюдения выполнения договоров;
• Знания и опыт формализации(описания) описания бизнес-процессов (желательно в сфере финансовых и/или бухгалтерских услуг);
• Знания и опыт подготовки проектов договоров, сопроводительных документов к ним включая экономических расчетов и подготовки обоснований, а также заключения договоров в сфере предоставления услуг;
• Опыт сопровождения договоров об оказании услуг по вопросам качества предоставляемых услуг.

• Комфортный офис в центре Москвы;
• Команду единомышленников;
• Гибкий подход к поставленным задачам;
• График работы 5/2;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• ДМС.