Специалист сервисного центра

В компанию с известным брендом, существующим на рынке более 15 лет, приглашаем Специалиста сервисного центра

• Поддержка внутренних процессов, следование процедурам и сервисной Политике Компании;
• Техподдержка конечных пользователей и клиентов Компании по продукции (видеорегистраторы, радар-детекторы, гибриды, электротранспорт), условия гарантии и сервисная политика) по телефону, электронной почте;
• Работа с претензиями и обращениями конечных пользователей и клиентов Компании, эскалация при необходимости, работа с «проблемными» ситуациями;
• Техническая поддержка коллег;
• Участие в техподдержке авторизованных сервисных центров;
• Участие в проектах отдела сервисной службы;

• Опыт работы от 1 года в сервисной службе компаний, работающих в области технически сложных товаров (бытовая техника, электроника), ИТ, телеком;

• Знание Закона о защите прав потребителей и Гражданского Кодекса РФ в сфере защиты прав потребителей и пользователей в части качества продукции и гарантии изготовителя (будет преимуществом);

• Готовность к работе с большим объемом информации, в том числе с большим количеством звонков, входящих e-mail;

• Образование не ниже среднего специального;

• Ответственность, инициативность, усидчивость, внимательность к деталям, исполнительность, порядочность, стрессоустойчивость;

• ПК – уверенный пользователь, свободно владеющий пакетом MS Office (обязательно), имеющий опыт работы в CRM и ERP системах (желательно).

• Работа в компании с амбициозными задачами;
• Официальное трудоустройство;
• Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом;
• 5/2 с 09:00 - 18:00;
• Работа в офисе - м. Дмитровская (шаговая доступность)
• Корпоративная культура, направленная на профессионализм, развитие, поддержку и дружелюбие.