Прием и обработка входящих обращений (телефон, чаты, голосовая почта, e-mail и др.). Фиксация входящего трафика в CRM (регистрация всех...
Речь уверенная, без слов-паразитов, чёткая дикция. Коммуникативные навыки (доброжелательность, легкость в установлении контакта, поддержание разговора). Способность работать по заданной..." />

Специалист по работе с клиентами

от 50 000 до 60 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Самсон
Обязанности:

Работа с входящим трафиком:

  • Прием и обработка входящих обращений (телефон, чаты, голосовая почта, e-mail и др.);
  • Фиксация входящего трафика в CRM (регистрация всех видов контактов с соблюдением установленных сроков);
  • Распределение входящих клиентов (звонков и электронных заявок) между специалистами отдела продаж, отслеживание времени обработки и закрытия контакта;
  • Выявление потребности клиента и переключение вызова на нужного специалиста;
  • Подтверждение предварительной записи;
  • Консультация по стоимости услуг.
Требования:
  • Речь уверенная, без слов-паразитов, чёткая дикция;
  • Коммуникативные навыки (доброжелательность, легкость в установлении контакта, поддержание разговора);
  • Способность работать по заданной технологии, системность, дисциплинированность, ответственность;
  • Партнерское поведение в конфликтах (эмоциональная компетентность, стрессоустойчивость);
  • Преимуществом будет опыт работы в автобизнесе / опыт работы с клиентами / опыт в продажах / Опыт работы с CRM;
  • Приветствуются базовые знания устройства автомобилей.
Условия:
  • График работы 5/2 с до ;
  • Офис в центре Москвы в шаговой доступности от метро;
  • Обучение;
  • Стабильная заработная плата;
  • Профессиональный рост;
  • Дружный коллектив
Хочу откликнуться
<
>