Оператор контакт-центра
от 45 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: Медпоинт
Основная задача – полноценно проинформировать и записать пациента!Обязанности:
- Прием и распределение входящих звонков (запись на прием, рассказать об услуге, о подготовке к манипуляции, проинформировать по цене и пр.);
-
Обработка чатов, электронных писем и заявок;
-
В рабочее время контактного центра брать 100% звонков и заявок (допускается погрешность);
-
Подтверждение записи, координация по времени, запись на консультации, процедуры; ориентация пациента в расписании при его изменении;
- Консультирование по вопросам: услуг (стоимость, как проводится), месторасположения клиник (как дойти, доехать), режима работы (при изменении графиков), о докторах (стаж, специализация, направления и пр.), о процедурах и правилах подготовки к ним, специальных предложений и пр.
- Работа в медицинских программах; (Медеск, Медиалог)
- Предоставление отчетов по итогу смены;
- Грамотный русский язык; хорошо поставленная речь;
- Уверенные навыки коммуникации;
- Опыт работы сотрудником call-центра в медицине (от 6 месяцев);
- Базовые знания медицинских терминов; умение ориентироваться в анатомических особенностях человеческого организма;
- Желание работать и зарабатывать;
- Готовность к обучению;
- Высокая работоспособность;
- Быстрая адаптация;
- Стрессоустойчивость;
- Клиентоориентированность; продвинутые знания клиентского сервиса;
- Развитая эмпатия;
- MSOffice - опытный пользователь; опытный пользователь МИС (при отсутствии опыта, готовность к оперативному обучению). Умение пользоваться компьютерными программами.
- Официальное оформление;
- Гибкий график 2/2, с 08.30 до 19.30; Обучение в течение 5 дней.
- Фиксированный оклад 39 000 руб. на руки + премия по результативности звонков, совокупный доход от 50 000 рублей и выше;
- Льготное медицинское обслуживание сотрудников и членов их семей;
- Офис в шаговой доступности от м. Селигерская.
Хочу откликнуться
