Сервис менеджер (старший администратор рецепции)

В новый фитнес клуб Bright Fit Черемушки требуется постоянный сотрудник в штат на позицию "Сервис менеджера (старший администратор)"

Bright Fit – самая большая сеть фитнес-клубов на Урале и лидер рынка фитнес услуг в городе Екатеринбург. За 11 лет было открыто более 22 собственных современных клуба во многих городах России (Екатеринбург, Красноярск, Казань, Челябинск, Тюмень, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Абакан, Уфа) и получен статус федерального бренда, сейчас открыт новый клуб в Москве

Bright Fit Черемушки - это 3200 м2 фитнеса и здорового образа жизни, бассейн, просторный тренажерный зал, залы групповых программ. Так же к услугам клиентов сауны, хамам, СПА-салон и фитнес бар

КАКИМ МЫ ВИДИМ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА

Мы ищем гостеприимного, доброжелательного и приветливого руководителя сервиса, который умеет и хочет работать с людьми, обладает высоким уровнем личной ответственности, стрессоустойчивостью, четкой и грамотной речью.

КАКИЕ ЗАДАЧИ НУЖНО БУДЕТ РЕШАТЬ

• Должностные обязанности:
• Организация работы сервисного отдела клуба;
• Контроль качества предоставляемых услуг;
• Сервисная и информационная поддержка клиентов;
• Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба;
• Подбор, обучение, адаптация, контроль работы, учет заработной платы сервисной службы клуба;
• Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба;
• Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и ориентированной на клиента работы клуба;
• Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба;
• Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа.
• Требования:
• Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания;
• Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена (управление коллективом от 4 человек);
• Незамедлительное выполнение поручений руководителя;
• Знание стандартов сервиса;
• Владение техникой ведения переговоров, работы с возражениями;
• Доброжелательность, коммуникабельность, гибкость, активность, стрессоустойчивость;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно,
• Грамотная речь
• Условия:

• График работы 5/2 (выходные скользящие);
• Бесплатное посещение фитнес-клуба;
• Дружный коллектив, корпоративы, праздники;
• Скидки на услуги сети.
• Возможность карьерного роста

НА КАКИХ УСЛОВИЯХ МЫ БУДЕМ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ

- зарплата 2 раза в месяц (всегда вовремя)

- трудоустройство согласно ТК РФ

- график 5/2

- реальные возможности карьерного роста в компании

- премии за перевыполнение плана продаж доп. услуг клуба

- молодая активная команда, яркая корпоративная жизнь

- в свободное от работы время бесплатный фитнес - все залы и зоны клуба

И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите работать в нашем клубе, оставьте свой отклик и начните сопроводительное письмо со слов: Хочу работать в Bright Fit. Так мы поймем, что Вы действительно внимательный человек и хотите работать у нас.