Менеджер отделения косметологии

Заказ и контроль наличия всех препаратов и продукции в косметологии;

Клиентский менеджмент - поддержка 24/7 (корпоративный мобильный, для записи пациентов);

Поддержка и курирование всех косметологов (24/7 для записи пациентов);

Координация работы врачей отделения косметологии;

Организация мастер-классов, дней бренда, обучений, поиск моделей;

Контроль закупки оборудования и новых услуг (мониторинг рынка индустрии красоты);

Решение и ведение конфликтных ситуаций с пациентами и врачами в отделении;

Работа с прайсом (введение новых услуг и товаров в прейскурант);

Составление графика работы сотрудников отделения;

Работа с кассой;

Контроль своевременного проведения ТО и ремонт косметологического оборудования;

Работа с документацией (составление отчетности, заполнение отчетов, контроль наличия протоколов специалистов);

Контроль загрузки каждого специалиста и своевременное формирование акционных продуктов, индивидуальных предложений и программ лояльности;

Контроль размещения информации об услугах, акциях и новинках;

Системное взаимодействие со структурными подразделениями;

Привлечение новых пациентов;

Собеседование новых специалистов (адаптация, подбор программ обучения, контроль качества оказанных услуг);

Анализ рынка услуг (мониторинг новых услуг, наличия оборудования по ближайшим районам: Химки, Новогорск, Куркино, Москва САО, СЗАО, СВАО);

Продажа и презентация товаров и услуг косметологии клиентам;

Участие в семинарах и конференциях по косметологии;

Взаимодействие с другими отделами, выполнение поручений руководства;

Презентабельный внешний вид, умение находить подход к разным клиентам;

Отлично поставленная устная и письменная речь;