Прослушивание звонков сотрудников ДЦ, операторов колл-центра. Формирование чек-листа по итогам прослушивания звонков. Анализ проблемных зон и предоставление информации...
Образование среднее специальное/высшее. Уверенный пользователь ПК. Умение работать с Excel, Power Point. Опыт работы в прослушивание звонков (отдел контроля..." />

Специалист по качеству (контакт-центра)

от 60 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Авторитэйл М

Компания Авторитэйл М является официальным дилером Горьковского Автомобильного завода и специализируется на продаже и обслуживание отечественных коммерческих автомобилей марки «ГАЗ»

Дилерские центры компании работают в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Челябинске, Ростове-на-Дону, Уфе, Казани, Самаре, Воронеже, Красноярске и мы продолжаем расти

Обязанности:
  • Прослушивание звонков сотрудников ДЦ, операторов колл-центра;
  • Формирование чек-листа по итогам прослушивания звонков;
  • Анализ проблемных зон и предоставление информации руководителю;
  • Формирование отчетности по пропущенным звонкам в отдел продаж и перезвона почтовых уведомлений;
  • Формирование/корректировка скрипта входящего звонка;
  • Выборочное прослушивание диалогов операторов, согласно скрипту приема входящих звонков, предоставление обратной связи супервайзеру/менеджеру проекта;
  • Выборочный контроль за обработку почтовых уведомлений.
Требования:
  • Образование среднее специальное/высшее;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Умение работать с Excel, Power Point;
  • Опыт работы в прослушивание звонков (отдел контроля качества) приветствуется;
  • Скорость прослушивания.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Полностью официальный доход, оклад + ежемесячная премия;
  • Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту;
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
  • Место работы: В офисе (удаленный формат не рассматривается) по адресу: м Алма - Атинская, МКАД 19 км, дом 12, стр 1.
Хочу откликнуться
Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

<
>