Помощник менеджера по продажам

STparts – оптовые продажи автозапчастей, шин и дисков.

Компания STparts является динамично развивающейся компанией, работающей в области оптовых продаж автозапчастей для автомобилей импортного производства ведущих мировых производителей Европы, Америки, Кореи, ОАЭ. Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками и следим за качеством выполненной нами работой перед клиентом, поэтому гарантируем, что вся представленная продукция отличается высоким качеством и надежностью. На сегодняшний день мы предлагаем более 35 млн. наименований оригинальных и неоригинальных автозапчастей в прайс-листе компании. Вся продукция сертифицирована и соответствует европейским и российским стандартам.

Обязанности:

• Сопровождение действующих клиентов (без поиска):
  * консультация по заказанным позициям, отгрузкам (сроки/причины отказа и т.д.);
  * консультация по работе на сайте (обозначения,сроки, функционал сайта);
  * консультация по оформлению запросов на возврат;
  * предоставления контакта водителя на маршруте;
  * решение вопросов связанных с возвратами;
  * выяснение недовоза в день поставки;
  * по запросу предоставление сертификатов, первичной документации, актов-сверки, выставление авансовых счетов;
  * выяснение/пояснение причины блокировки личного кабинета клиента;
• Обработка входящих звонков, почты, мессенджеров;
• Взаимодействие со складом по отгрузке товара клиентам;
• Распределение документации по торговым представителям и отделам компании (договора/первичная документация);
• Взаимодействие с водителями (предоставление адресов, решение вопросов связанных с доставкой);
• Сборка и предоставление данных в отдел логистики для отправок товара в ТК;
• Вызов/встреча курьера.

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами в оптовых продажах;
• Знание 1С, Excel, Word;
• Умение работать с большим количеством информации;
• Умение расставлять приоритеты в рабочих процессах;
• Умение найти решение в стрессовой/сложной ситуации с клиентом;
• Способность к быстрому обучению;
• Умение работать в команде;

• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Стабильная заработная плата;
• График: 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Комфортные условия труда;
• Испытательный срок - 2 месяца.