Менеджер по сопровождению клиентов

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет сопровождать наших клиентов на всех этапах работы с платформой.

• Сопровождение активной базы клиентов: консультирование по работе в YCLIENTS, работа с рекламациями, контроль своевременной оплаты счетов;

• Ведение необходимой документации и отчетности;

• Информационная поддержка клиентов;

• Ведение детальной информации о клиентах в CRM-системе;

• Анализ претензий клиентов и принятие мер по их удовлетворению.

• Обязательна грамотная русская речь (устная и письменная), навык общения в b2b сегменте;

• Высшее или незаконченное высшее образование;

• Опыт работы на аналогичной должности или менеджером по продажам от 1 года;

• Высокая степень компьютерной грамотности;

• Опыт работы c CRM и ERP системами будет преимуществом;

• Высокие коммуникативные навыки — умение найти общий язык с разными людьми, работа с возражениями;

• Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.

• Полный рабочий день 5/2 (ПН-ПТ) с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье - выходные;

• Конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования (оклад + KPI, система грейдов);

• Оформление по ТК РФ;

• Рабочее место в современном, комфортном офисе в центре Москвы (метро Достоевская, Менделеевская) с кухней и зоной отдыха;

• Возможность карьерного и профессионального роста;

• Дружный молодой коллектив;

• Участие в развитии уникального интернет-проекта.