Тренер по продукту (строительные материалы)

Работа у мирового лидера по производству стальных кровель и фасадов

Мы ищем специалиста, обладающего навыками анализа, презентации, умения обучать и технологически мыслить.

Основной задачей является создание и управления контентом (информацией) на клиентском пути (CJM –Customer journey map). Для этого нужно будет создавать «обучалки», подсказки, инструкции, памятки, снять видео, выпустить правильные каталоги и другие материалы для клиентов компании. А также обучать сотрудников тем знаниям, которые нужно озвучивать клиенту на каждом пути выбора и работы с продукцией. Нужно избавиться от скучного и официального, обычного каталожного подхода, ненужных или излишних справочных и технических подробностей, упростить и улучшить способы изложения информации, выделить главное для каждого этапа выбора продукции на пути клиента (CJM)

• Организация и проведение исследований с внешними и внутренними клиентам;
• Анализ конкурентов – сравнение способов подачи информации, анализ benchmarks на других рынках; определение трендов и направлений методологий, насыщенности и стиля подачи продуктовой и справочной информации
• Анализ клиентского пути (CJM) и разработка стратегии и стиля подачи информация для успешного удовлетворения потребностей клиента: от осознания потребности в решении до особенностей эксплуатации .
• Взаимодействие с продакт-менеджерами, менеджерами по продажам, профессиональными строителями и монтажниками, интернет-маркетологами, подрядчиками по дизайну, видео- и аудио контенту для разработки материалов и программ.
• Создание и управление постоянной (до 3 лет) проектной группой из разных функциональных направлений для решения задач по CJM.

• Умение находить, собирать и анализировать информацию для определения тенденций, направлений развития/улучшения, создания новых приемов работы.
• Опыт разработки стратегии информирования о продуктах компании для клиентов в разных разрезах (справочники, каталоги, инструкции, памятки, рекламные материалы, аудио- и видеоматериалы, обучающие курсы)
• Навыки проведения кабинетных и персональных исследований (углубленные интервью).
• Опыт (не менее 3х лет) и навыки разработки и создания информационно-справочной информации
• Владение навыками обучения, презентации для большой и незнакомой группы людей.
• Умение делать правильные выводы на основании собранных данных, а также аргументированно, и сжато доводить информацию до руководства.

• Работа в надежной, социально-ответственной компании. Каждый сотрудник — внутренний клиент, поэтому мы создаем условия, которые помогают чувствовать себя защищено и уверенно в завтрашнем дне
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ
• Возможность профессионального роста и развития, реализации знаний, умений, навыков;
• Участие в масштабных проектах на передовом высокотехнологичном производстве;
• Непрерывное обучение в процессе работы за счёт компании;
• Конкурентоспособная официальная заработная плата, стабильные выплаты заработной платы (2 раза в месяц);
• Комфортный офис и дружный коллектив;
• Место работы: г. Лобня, ул.Лейтенанта Бойко 104 А;
• Скидки на продукцию компании