Специалист технической поддержки

от 50 000 до 80 000 руб. на руки
Опыт работы: не требуется
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: Инетком

Мы ищем в нашу команду человека, который будет работать с клиентами. В задачи входят обработка поступающих по разным каналам обращений, активное участие в развитии наших сервисов. Если вы уже многое знаете - это будет вашим преимуществом. Но если опыта в службе поддержки нет, и вы готовы к обучению, мы вам поможем во всем разобраться. Работа в службе поддержки пользователей подразумевает искреннее желание помогать другим и делать это профессионально, быстро и качественно.

Вам предстоит:
  • Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать возникшие технические проблемы;
  • Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах компании;
  • Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц.
Наши требования:
  • Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
  • Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, готовность к соответствующему обучению.
Приветствуется:
  • Опыт работы в службе поддержке или Call-центре;
  • Понимание назначения протоколов TCP/IP, UDP, DNS, DHCP и т. д.;
  • Базовый опыт работы с активным сетевым оборудованием;
  • Понимание принципов работы сетевых устройств.
Что мы предлагаем:
  • Профессиональное развитие, получение опыта работы;
  • Комфортные условия труда;
  • Заработную плата выплачивается два раза в месяц;
  • Наличие премий и бонусов;
  • Возможность роста и развития в компании;
  • Cменный график работы‚ продолжительность смены 12 часов.
Хочу откликнуться
<
>