Диспетчер

от 55 000 до 64 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Sminex

Приоритетная цель компании Sminex — безупречное качество продукта. Мы не гонимся за объёмами, что позволяет нам строить первоклассные индивидуальные дома. Мы вкладываем душу в каждый проект и уделяем пристальное внимание мельчайшим деталям. Мы увлечены идеей создания самой комфортной и престижной среды для жизни и работы наших клиентов и каждый раз строим дома, в которых хотели бы жить сами.

Мы держим свое слово – выполняем взятые на себя обязательства перед сотрудниками, клиентами, контрагентами. Проявляем к ним уважительное отношение в любой ситуации. У нас демократический стиль выработки решений – каждый может быть услышан. Мы создаем для сотрудников комфортные условия для работы и созидания. Создаем сильную команду, нанимаем лучших.

Вакансия: ДиспетчерОбязанности:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки: предоставлять консультацию по вопросам обслуживания, информацию о текущем статусе обращения.
  • Регистрировать заявки в CRM, вносить и актуализировать информацию, ставить задачи, в рамках исполнения заявок, линейному (техническому) персоналу объектов, актуализировать статус в соответствии с текущим этапом обработки обращений.
  • Производить маршрутизацию заявок по ответственным исполнителям, контролировать их исполнение согласно утвержденному стандарту качества оказания сервиса (SLA).
  • Взаимодействовать с сервисной группой.
  • Контролировать работоспособность инженерных систем и оборудования, выведенных в диспетчерскую.
  • Управлять из диспетчерской работой инженерных систем и оборудования (при наличии такой возможности).
  • Вести учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
Требования:
  • Высшее/средне-специальное

    От 2-х лет на аналогичной должности

  • Знание правили норм технической эксплуатации многоквартирных домов, систем и оборудования, подлежащих диспетчерскому контролю
  • MS Office на уровне пользователя
  • работа с базами CRM (предпочтительно 1С).
Условия:
  • Прозрачное и достойное вознаграждение
  • Профессиональные коллеги
  • График работы 5/2 (с 10:00 до 19:00)
  • Социальный пакет: ДМС после испытательного срока
Хочу откликнуться
<
>