Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Май
МАЙ – быстрая инновационная компания с очень сильной предпринимательской культурой.Корпоративная миссия МАЙ — Создавать превосходную ценность! МАЙ состоит из 5 бизнес-юнитов. МАЙ-Energy управляет собственным инвестиционным портфелем в сфере энергетики. МАЙ-Venture инвестирует венчурный капитал в сектор высоких технологий. МАЙ-Foods производит горячие напитки. МAЙ-Store ведет розничную электронную торговлю, а МАЙ-Realty сфокусирован на девелопменте и управлении недвижимостью.
Наиболее популярные потребительские бренды МАЙ-Foods - Майский чай, Лисма, Curtis, Richard и Coffesso.
Компания работает на рынке с 1991 года и на сегодняшний день входит в число ведущих игроков чайного и кофейного рынка России и СНГ. МАЙ экспортирует свою продукцию в более чем 40 стран мира.
Общий штат компании насчитывает около 2000 сотрудников.
Приглашаем Вас на вакансию: Специалист по обслуживанию клиентовОбязанности: - Осуществлять предпродажное обслуживание клиентов (осуществлять процедуру проверки контрагента, сопровождать заключение договора, Бизнес решения, Коммерческих условий)
- Осуществлять внутренний и внешний документооборот (Электронный и аналоговый)
- Управлять нормативно справочной информацией по клиентам и партнерам, обогащать и актуализировать контактные данные
- Управлять отношениями с клиентами путем систематической координации взаимодействия по всем точкам контакта на регулярной основе
- Планировать и управлять операциями обслуживания клиентов
- Оформлять технические формы клиентов на ввод продукта в ассортиментную матрицу, оформлять спецификации
- Осуществлять процесс управление заказами клиентов по полному циклу.
- Осуществлять контроль за соблюдением графика отгрузок и графика размещения заказа
- Анализ готовности складской и транспортной логистики к отгрузкам
- Планировать отгрузку (дату, время, объем, адрес доставки), резервировать тайм-слоты у клиента для поставки,
- Взаимодействовать с клиентами по циклу прохождения заказа от момента поступления заказ до доставки товар (обратная связь с клиентом).
- Работа с жалобами, запросами, обращениями и требованиями от клиентов
Требования: - Высшее образование в области экономики, менеджмента, маркетинга.
- Стаж успешной работы на рынке FMCG – не менее 3 лет;
- Опыт работы в области поддержки продаж - не менее 3 лет;
- Высокие профессиональные навыки письменной и устной презентации;
- Отличные аналитические способности, внимание к деталям;
- Уровень владения компьютером: опыт работы в ERP системе (1С, Navision, MS DAX) знание MS Office (outlook, word, excel, power point
- Уровень владения иностранным языком: английский
Условия: - Работа в крупной компании со стабильной выплатой заработной платы
- Оформление по ТК
- Пятидневная рабочая неделя
- Условия оплаты (ОКЛАД и ежемесячный БОНУС)
