Менеджер процесса управления проблемами

от 55 000 до 65 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России
Обязанности:
  • Анализ значительных и повторяющихся проблем во внутриведомственных системах организации;
  • Поиск и регистрация проблем;
  • Отслеживание решения проблемы исполнителем;
  • Контроль применения постоянных и обходных решений в процессе управления проблемами и их последствий;
  • Подготовка регулярной отчетности по выявленным проблемам;
  • Участие в разработке инструкций и методических материалов;
  • Подготовка проектов документов, ведение деловой переписки;
  • Обеспечение контроля исполнения документов.
Требования:
  • Умение на практике применять различные методы анализа информации;
  • Знания процесса управления проблемами и особенностей их взаимодействия с другими процессами;
  • Опыт работы с большими объемами информации, анализ трендов и построение причинно-следственных связей (на базе инцидентов, обращений, сбоев, проблем);
  • Желателен опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
  • Уверенный пользователь MS Office.
Образование:
  • Высшее техническое по ИТ направлению
Опыт работы:
  • В подразделениях эксплуатации информационных систем от 1 года
Дополнительно:
  • Развитые навыки коммуникации;
  • Самоорганизация, способность работать в режиме многозадачности;
  • Способности к обучению и развитию своих профессиональных навыков
  • Грамотная устная и письменная речь, способности к редактированию.
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ,
  • Комфортный офис в центре Москвы (м. Китай-город),
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45,
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней,
  • Дружный активный коллектив.
Хочу откликнуться
<
>