Руководитель контакт-центра (call-центра)

от 150 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Клиника Здоровье
Адрес: показать на карте
Клиника "Здоровье" расположена в г. Королев, Московская область.Основные задачи:
  • Управление call-центром: подбор, адаптация, обучение, контроль
  • Разработка скриптов, регламентов отдела и контроль их выполнения
  • Разработка эффективной программы обучения, введение в должность
  • Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения (кол-во звонков; заполнение карточек клиента, соблюдение скрипта, ведение CRM)
  • Сегментация клиентской базы и распределение между сотрудниками отдела (AMO crm)
  • Анализ и координация работы отдела с целью повышения эффективности
  • Внесение предложений по автоматизации, усовершенствованию бизнес-процессов отдела
  • Взаимодействие с отделом маркетинга и продаж
  • Формирование еженедельной отчетности
Требования:
  • Опыт работы не менее 2 лет в должности руководителя call-центра или отдела продаж (предпочтительно – сфера услуг) - обязательно.
  • Понимание специфики работы call-центра.
  • Успешный опыт управления отделом численностью не менее 30 человек.
  • Навык работы в Битрикс 24, AMO crm, опыт настройки и внедрения.
Высокий уровень профессиональных компетенций:
  • Стратегическое мышление.
  • Развитые аналитические и организаторские способности.
  • Ориентированность на результат.
  • Высокие лидерские качества.
  • Коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение, стрессоустойчивость.
  • Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами.
Что готовы предложить:

  • Возможность выхода на стабильный доход в 200+ тыс. (оклад + % + бонусы (месяц, квартал, год))

  • Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц

  • График работы обсуждается с кандидатом, 5/2 с 9 до 18 (работа в офисе, удаленный формат не рассматривается)

  • Возможность карьерного роста до Директора отдела продаж

  • Льготное обслуживание для сотрудника и членов его семьи

Хочу откликнуться
Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>