Менеджер по работе с клиентами (абонентами)

Обязанности:

· Взаимодействие с абонентами по всем возникающим вопросам;

· Обработка и регистрация телефонных звонков, электронных заявок и писем;

· Заполнение шаблонов бизнес-планов и коммерческих предложений потенциальным абонентам и операторам;

· Подготовка внутренних заявок на проверку технической возможности включения услуг;

· Подготовка и направление запросов операторам-партнёрам на необходимые услуги;

· Подготовка предложений для выработки новых тарифов и услуг;

· Формирований предложений руководству по проведению специальных акций, подготовке специальных предложений для абонентов, информирование абонентов;

· Выявление потребностей абонентов в дополнительных услугах;

· Контроль оплаты по заключённым контрактам, подготовка проектов внутренних распоряжений на включение услуг;

· Доведение важной информации до абонентов всеми способами связи;

· Подготовка проектов договоров, дополнительных соглашений с абонентами;

· Участие в ежемесячном выставлении и рассылке счетов абонентам;

· Подготовка ежемесячных отчётов операторам-партнёрам;

· Подготовка ежемесячных отчётов о размере комиссии агентам;

· Контроль дебиторской задолженности абонентов;

· Внесение данных в автоматизированную систему расчётов, в базу 1С, в систему электронного документооборота;

· Выполнение поручений руководства.

Требования: · законченное высшее образование;

· грамотная русская речь и письмо;

· энергичность и инициативность;

· аккуратность и исполнительность;

· общий позитивный настрой;

· умение общаться с клиентами по телефону, проявлять уважительное отношение и выдержку;

· общее понимание рынка услуг связи московского региона;

· знание компьютера и офисного пакета программ обязательно;

· знание программы «1С» желательно.

Условия:

· Офис в Новой Москве - 5 км от МКАД по Калужскому шоссе, д.Сосенки, Бизнес центр «Сосенки» (пешком 10-15 минут от станции метро «Ольховая»);

· оформление по договору ГПХ;

· возможность профессионального и карьерного роста;

· график работы: понедельник - пятница c 9-00 до 18-00 ;

· отпуск 2 раз в год;

· оклад на испытательный срок - 60 000, после испытательного срока - 70 000 руб. (на руки);

· испытательный срок 1-3 месяца;